Der globale CIO von MetLife reflektiert seine Hackathon-Erfahrung und gratuliert Cary

MetLife Global Hackathon

von Sarah Glova – 30. August 2023

TRAGEN -MetLife veranstaltete kürzlich einen virtuellen Hackathon mit über 2.700 Teilnehmern in 350 regionalen Teams. Das Gewinnerteam bestand aus zwei NC-Mitarbeitern vom Global Technology Hub von MetLife in Cary.

Die Gewinner stellten einen Echtzeit-Schadenstracker vor, der MetLife-Kunden helfen würde, den Versicherungsanspruchsprozess zu verstehen und Aktualisierungen in Echtzeit zu finden. Laut Mark Pipitone, Head of North Carolina Corporate Affairs bei MetLife, wird die Tracker-Idee des Gewinnerteams voraussichtlich bis Ende des Jahres für Kunden eingeführt. Er teilte auch mit, dass die Gewinner Coaching durch das Executive Leadership Team und Credits für die berufliche Weiterentwicklung erhalten.

Und da der Hackathon so ein Erfolg war, sagte Pipitone, könnte die Veranstaltung zu einem festen Bestandteil bei MetLife werden.

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Lesen Sie, was Pawan Verma, Global Chief Information Officer bei MetLife, über MetLifes erstes Hackathon-Erlebnis zu sagen hat.

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Die Schaffung einer Innovationskultur ist von entscheidender Bedeutung, da Unternehmen um Marktanteile konkurrieren. Führungskräfte sind immer auf der Suche nach neuen, kreativen Ideen, um in diesem Bereich etwas zu bewegen. Eine Möglichkeit, anders zu denken, besteht darin, die Kreativität und das großartige Denken in Ihrem Unternehmen durch einen Hackathon zu nutzen.

Pawan Verma, Global Chief Information Officer von MetLife

Bei MetLife haben wir gerade eine globale Hackathon-Veranstaltung abgeschlossen, bei der sich mehr als 2.700 aktuelle Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen, Funktionen und Regionen für „Hack to the Future of Customer Care“ angemeldet haben. Während der vierwöchigen Herausforderung entwickelten und verfeinerten die Teilnehmer innovative Ideen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Hackathon-Teams haben über 300 einzigartige, technisch zukunftsweisende Lösungen entwickelt, die Geschäftsinitiativen vorantreiben und die Effizienz steigern können.

Wir haben viel gelernt – von der Förderung des globalen Engagements bis hin zur Verbesserung unserer Ingenieurskultur. Hier sind einige Lehren, die wir aus unserer Veranstaltung gezogen haben, sowie Tipps, die Sie beachten sollten, um Innovation, Experimente und Zusammenarbeit voranzutreiben:

Eliminierung von Silos zur Förderung von Innovationen. Innovation ist jedermanns Aufgabe. Die Beseitigung von Silos und die Förderung der organisationsübergreifenden Zusammenarbeit tragen wesentlich dazu bei, Innovationen anzukurbeln. Die Hackathon-Teilnehmer waren unterschiedlichen Alters und Geschlechts, kamen aus unterschiedlichen Regionen und arbeiteten in unterschiedlichen Teams, was einen großen Beitrag zur Förderung neuer Konzepte leistete. Einige Teammitglieder kannten sich vor ihrer Zuteilung noch nicht einmal. Diese funktionsübergreifenden Gruppen haben ihr Talent und ihre Fachkenntnisse wirklich gegenseitig genutzt, um in nur wenigen Wochen erfolgreiche Lösungen zu schaffen.

Bei Innovation geht es nicht darum, dem glänzenden neuen Spielzeug hinterherzujagen. Unser Hackathon gab den Teilnehmern eine klare Richtung vor, als sie sich auf die Suche nach Lösungen machten: Überlegen Sie sich Ideen, die dazu beitragen, unser Kundenerlebnis zu verbessern. Dabei ging es nicht darum, etwas Cooles zu entwickeln, das keine Auswirkungen auf den Kunden haben würde. Alles, was Sie als Unternehmen tun, sollte sich um das Kundenerlebnis drehen, und ein Hackathon ist da nicht anders. Geben Sie den Teilnehmern die Möglichkeit, reale Lösungen für Ihre geschäftlichen Herausforderungen zu entwickeln, und alle werden davon profitieren.

Mitarbeiter ins Rampenlicht rücken und in sie investieren. Das Zusammenbringen von Mitarbeitern zur Lösung einer Herausforderung fördert die Vernetzung und das Engagement – ​​und ermöglicht hervorragende Lernerfahrungen und Möglichkeiten zur Kompetenzentwicklung. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, die verborgenen Fähigkeiten der Mitarbeiter zu erkennen. Für Mitarbeiter, die remote oder im Büro arbeiten, kann ein Hackathon als Verbindungspunkt dienen und Kultur, Bürolebendigkeit und gesteigertes Engagement schaffen.

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Ein Gewinner. Viele Ideen. Unser Hackathon hat ein globales Gewinnerteam ermittelt, das für seine Idee Mittel aus dem Experimentation Fund von MetLife erhalten soll, einem Geldpool, der jedes Jahr für Mitarbeiter zum Testen neuer Ideen bereitgestellt wird. Die von einem Querschnittsteam (darunter zwei Kollegen, die an unserem Cary, NC Global Technology Hub arbeiten) entwickelte Lösung, der Real-time Claim Tracker, hilft Kunden dabei, genau zu verstehen, wo sich ihr Versicherungsanspruch im Prozess befindet, und teilt Aktualisierungen in Echtzeit mit . Abgesehen von der siegreichen Lösung führte die Veranstaltung zu Hunderten einzigartiger Konzepte, die das Potenzial haben, MetLife in den kommenden Jahren von großem Nutzen zu sein.

Die Umsetzung neuer interner Initiativen wie eines Hackathons kann der Wendepunkt sein, um die Kreativität eines Unternehmens auf eine ganz neue Ebene zu bringen und Führungskräfte mit frischen Ideen, einer klaren Richtung und einer einheitlichen Mitarbeiterbasis auszustatten, um die Zukunft der Innovation voranzutreiben.